Politique de remboursement

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Absence de droit de rétractation pour les produits périssables

Nos produits étant des pâtisseries fraîches préparées sur commande, ils constituent des denrées périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, toute commande validée et payée ne peut pas faire l’objet d’une rétractation, d’un retour ou d’un remboursement pour simple changement d’avis.

Cette exclusion ne limite pas les droits du client en cas d’erreur de notre part, de produit non conforme à la commande, ou de problème avéré lié à la qualité du produit au moment de sa remise ou livraison.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@afipapilles.com.